プラティナムハウス株式会社

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営業日記(ブログ)

内覧をスッポかす会社、そして何も連絡がない

新築物件などは現地にキーボックスが設置されていて、暗証番号さえ聞いておけばいつでも内覧できる仕組みが整えられています。しかし中古物件でまだ居住者がそこに住んでる場合には急にピンポーンと押しかけるわけにもいかず、前もってアポイントを取るものです。中古物件を内覧したことのあるお客様は経験があると思いますが、前もって今週の土曜日の何時頃に内覧したいです、と営業担当に申入れて、営業担当はその物件の居住者、或いは物件を管理している専任業社へ内覧アポをとります。当日、内覧予定時刻に玄関先やエントランスで待ち合わせして部屋を見る、といった流れですね。

これをスッポかす人がいます。お客様を紹介してくれる業社さんが来ない、或いはお客様本人が待ち合わせ時間になってもこない、そして連絡もつかない。このような場合、居住者とは既にアポをとって内覧させてもらう予定になっているわけですから、ごめんなさい!と言うしかないです。しかし、約束時間前に遅れる!の一言があるだけでも違います。もし無断で遅れても連絡さえつけば来れない理由が分かります。でも、アポをとっておきながら音信不通になるととても悲しくなります。居住者によっては怒ってしまいますし信頼が揺るぎかねません。どうか内覧アポをとったけど来れなくなった時は遠慮せず事前に連絡をお願いします。

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